Billing Policy
退款与取消
北京声桥智联科技有限公司 · 生效日期：2026-08-14
套餐取消
取消不会中断已经开始的 30 天权益周期。周期结束后套餐分钟停止，结构化记忆按公示的只读和清理期限处理。
退款申请
重复扣款、支付成功但权益未到账或平台确认的重大计费错误可以申请退款。已经实际消耗的语音分钟和 Credit 原则上不退；法律另有要求的除外。
处理方式
请在支付后 7 天内提供项目 ID、付款单 ID、渠道交易号和原因至 info@voxbridge.cn。北京声桥智联科技有限公司 会在核对渠道与内部账本后给出结果。
到账时间
批准退款后由原支付渠道退回，实际到账时间取决于支付机构。退款和人工调整都会进入不可变账本与审计记录。